Este guia não é técnico. Serve para saber como entrar no aplicativo, o que preencher, como seguir sem internet, como enviar o resultado pelo WhatsApp e como emitir o recibo.

Visão geral do fluxo

1. Liberar o aparelho com o código do autenticador (uma vez a cada 12 horas)
2. Informar quem aplica e a origem da sessão
3. Cadastrar o participante
4. Responder as 12 perguntas (notas de 0 a 10)
5. Ver o resultado
6. Enviar o resultado pelo WhatsApp (opcional)
7. Emitir o recibo (quando houver contratação)
8. Iniciar o próximo participante

Uma sessão leva cerca de 5 minutos.

Acesso da equipe — código do autenticador

O diagnóstico não é aberto ao público. Quem aplica precisa liberar o aparelho com um código de 6 dígitos. Não existe login com e-mail nem cadastro de usuário.

O código muda sozinho a cada 30 segundos no aplicativo autenticador (Google Authenticator, Authy ou similar). Depois de digitado, o aparelho fica liberado por 12 horas.

Este manual de uso continua acessível mesmo sem o código.

Primeira vez — configurar o autenticador (uma vez só)

Isso é feito por quem cuida da equipe, não em todo stand.

1. Na tela de acesso, toque em Área administrativa.
2. Use a senha de administração.
3. Abra Código da equipe.
4. No celular, abra o autenticador e aponte a câmera para o QR Code.
5. Se não puder escanear, escolha adicionar conta → inserir chave → baseado em tempo, e cole a chave que aparece na tela.

Um celular da equipe com o autenticador configurado basta para gerar o código nos aparelhos do stand.

Não compartilhe o QR Code nem a chave em grupos públicos.

No dia do evento — liberar o aparelho

1. Abra https://se.gapgroup.ia.br com internet.
2. Na tela Acesso da equipe, abra o autenticador e digite os 6 dígitos que estiverem na tela (eles mudam a cada 30 segundos).
3. Toque em Liberar aparelho.
4. O diagnóstico abre normalmente. Você não precisa do código de novo nas próximas sessões neste aparelho, até completar 12 horas.

Na mesma tela existem Ajuda · Manual de uso (este guia) e Área administrativa (relatórios e o QR Code da equipe).

Sem internet na hora de entrar

A primeira liberação do dia precisa de internet, para o site conferir o código.

Se o aparelho já foi liberado e a rede cair depois, continue aplicando normalmente. A faixa vermelha confirma que está offline.

Se passaram 12 horas e não houver internet, não será possível liberar de novo até voltar a conexão.

Se o código não funcionar

• Espere o número mudar no autenticador e tente o código novo.
• Confirme que o relógio do celular está no horário automático.
• Use o autenticador da equipe GAP, não um código pessoal de outro sistema.

Tela inicial — Antes de começar

Nesta tela você identifica quem conduz a sessão e onde ela está sendo aplicada.

Quem aplica

• Preencha o nome de quem está conduzindo a sessão (consultor, vendedor, aplicador).
• Esse nome fica no aparelho e reaparece nas próximas sessões.
• Esse campo não é a assinatura do recibo. A assinatura institucional da GAP é escolhida depois, na tela Emitir Recibo.

Origem

• Informe o evento ou o cliente em que a sessão está acontecendo.
• Use os atalhos Evento ou Cliente para começar o texto, se quiser.
• Exemplos: Evento Feira GAP 2026 · Cliente Academia Fit Center

Os dois campos são obrigatórios. Sem eles, o botão de iniciar não avança.

Botões desta tela

• Iniciar diagnóstico — começa uma sessão nova.
• Iniciar nova sessão — aparece se já existir uma sessão neste aparelho.
• Continuar sessão — aparece em um cartão roxo se houver uma sessão incompleta. Use para retomar de onde parou (cadastro, pergunta ou resultado).

Cadastro do participante

Depois de iniciar, cadastre a pessoa que vai responder.

Nome

• Nome completo ou o nome que o participante quiser usar.
• Esse nome entra na mensagem do WhatsApp, no arquivo da imagem do resultado e no recibo.

Telefone

• Celular brasileiro com DDD.
• Exemplo: (11) 98765-4321
• Use o número em que o participante vai receber o resultado.
• Não precisa estar salvo na agenda do WhatsApp. O aplicativo abre a conversa direto com esse número.

Academia

• Nome da academia, unidade ou empresa do participante.

Os três campos são obrigatórios. Com tudo preenchido, toque em Começar perguntas.

Diagnóstico — as 12 perguntas

Cada tela mostra o número da pergunta, o pilar, o texto, as notas de 0 a 10 e um comentário opcional.

Nota (0 a 10)

• Toque em um número de 0 a 10.
• Sem nota, o botão Avançar / Finalizar não segue.

Comentário do cliente (opcional)

• Use para anotar o que o participante falou.
• Pode deixar em branco.

Botões

• Voltar — volta para a pergunta anterior (as notas já dadas não se perdem).
• Avançar — vai para a próxima pergunta.
• Finalizar — aparece na pergunta 12 e abre o resultado.

Se o aparelho desligar ou a internet cair no meio, as respostas ficam neste dispositivo. Na tela inicial, use Continuar sessão.

Resultado

A tela mostra pontuação total (de 0 a 120), classificação, devolutiva, Roda de Gestão, somas por pilar e as 12 notas.

Abaixo aparece um recado sobre sincronização, por exemplo:

• Sessão sincronizada — o resultado já foi enviado para a central.
• Salva neste dispositivo. Sincroniza quando houver internet — o resultado está seguro no aparelho e sobe depois, sozinho, quando a conexão voltar.

Na mesma tela, abaixo do resultado, aparece Emitir Recibo (ou Reemitir Recibo, se um recibo anterior desta sessão foi cancelado). O recibo é desta sessão, não um cadastro geral de clientes.

Próximo participante

Depois de enviar o WhatsApp (se for o caso) e emitir o recibo (se houver contratação), toque em Próximo participante.

Isso abre um cadastro novo, mantendo quem aplica e origem já preenchidos.

Emita o recibo ainda na tela de resultado, antes de iniciar o próximo participante.

Emitir o recibo

O recibo oficial da consultoria GAP sai da tela de resultado, pelo botão Emitir Recibo. Não existe esse botão na tela inicial.

A emissão precisa de internet. Sem conexão, termine o diagnóstico e emita o recibo quando a rede voltar, nesta mesma sessão (use Continuar sessão se tiver saído da tela).

Se não houver assinante GAP cadastrado, o formulário avisa. Nesse caso, a administração cadastra em Administração → Assinaturas GAP.

O que preencher

1. Confira Nome Completo e Nome do Estabelecimento (já vêm da sessão; dá para ajustar).
2. Preencha CPF e CNPJ.
3. Confira Data e Valor Total Pago.
4. Escolha a Forma de Pagamento: PIX, DÉBITO ou CRÉDITO. No crédito, informe também o número de parcelas e a bandeira do cartão.
5. Confira os serviços (os quatro já vêm marcados; desmarque só o que não foi contratado).
6. Peça a assinatura do cliente na área da tela (dedo, caneta, mouse ou trackpad).
7. Selecione o assinante GAP. Esse nome e a assinatura institucional entram no recibo — não use o campo Quem aplica.

Abaixo do formulário aparece a prévia da via do cliente: cabeçalho oficial da GAP, campos preenchidos (sem linhas), X no que foi marcado e quadrado vazio no que não foi. O número do recibo é gerado na emissão (REC-2026-000001, por exemplo).

Toque em Confirmar e gerar PDF.

Depois de emitir

• Via do cliente — é a que deve ser enviada (visualizar ou baixar o PDF).
• Via da empresa — fica no arquivo da GAP.
• Duas vias — as duas páginas no mesmo arquivo.

Só pode haver um recibo emitido por sessão. Para corrigir, Cancele o recibo atual no histórico e toque em Reemitir Recibo. O cancelado permanece no histórico; o novo recebe outro número.

O PDF antigo não muda sozinho. Se o modelo visual for atualizado, é preciso cancelar e emitir de novo.

Sem internet — o que fazer

Quando não houver conexão, aparece uma faixa vermelha no topo:

Sem internet. A sessão continua neste dispositivo e será sincronizada depois.

Pode continuar normalmente

Mesmo sem internet, você pode iniciar a sessão, cadastrar, responder as 12 perguntas, finalizar, ver o resultado e preparar o envio pelo WhatsApp. Nada se perde. Tudo fica neste dispositivo.

Emitir o recibo não funciona sem internet. Deixe para quando a conexão voltar, ainda nesta sessão.

Quando a internet voltar

O aplicativo envia sozinho as sessões que estavam pendentes. Na tela inicial pode aparecer um aviso amarelo, por exemplo: X sessão(ões) aguardando sincronização neste dispositivo.

Não é preciso refazer o diagnóstico. Basta voltar a ter conexão no mesmo aparelho.

Dicas para o stand

1. Abra o aplicativo com internet no começo do dia.
2. Se a rede do evento falhar, não pare. Siga cadastrando e aplicando.
3. Use sempre o mesmo aparelho até a sincronização acontecer.
4. Se sair no meio de uma sessão, volte pelo cartão Continuar sessão.

Enviar o resultado por WhatsApp

O botão verde Enviar por WhatsApp usa o telefone do cadastro.

A conversa abre direto com aquele número. Não é preciso escolher contato na agenda.

O WhatsApp não anexa a imagem sozinho. Sempre é preciso anexar a foto do resultado e tocar em enviar.

O arquivo da imagem usa o nome do participante, por exemplo: resultado-gap-joao-silva.png.

Celular Android

1. Toque em Enviar por WhatsApp.
2. Aguarde a imagem baixar (o botão mostra “Baixando imagem e abrindo WhatsApp…”).
3. O WhatsApp (ou WhatsApp Business) abre na conversa do número cadastrado, com a mensagem já pronta.
4. Se os dois aplicativos estiverem instalados, o Android pode pedir para escolher um deles.
5. Na conversa, toque no clipe (anexar) → Documentos ou Arquivos / Downloads.
6. Selecione o arquivo resultado-gap-...png.
7. Confira a mensagem e toque em enviar.

Se o download parecer não ter acontecido, volte ao navegador um instante e tente de novo. A imagem precisa terminar de baixar antes de anexar.

iPhone

No iPhone o arquivo não vai para uma pasta Downloads. O caminho é salvar nas Fotos e depois anexar.

1. Toque em Enviar por WhatsApp.
2. Aparece a imagem do resultado na tela, com dois botões.
3. Toque em Salvar imagem.
4. No menu do iPhone, escolha Salvar Imagem ou Adicionar às Fotos.
5. Volte ao aplicativo e toque em Abrir WhatsApp.
6. A conversa abre com o número do cadastro e a mensagem pronta.
7. Na conversa, toque no + ou no clipe → Fotos.
8. Escolha a imagem recém-salva (em geral é a última da galeria).
9. Confira e toque em enviar.

Não procure uma pasta de downloads no iPhone. A imagem fica em Fotos.

Computador (Windows)

1. Toque em Enviar por WhatsApp.
2. A imagem baixa para a pasta Downloads, com o nome do participante.
3. Abre o WhatsApp Web já na conversa do número cadastrado, com o texto pronto.
4. Anexe o arquivo baixado (clipe → documento ou arraste a imagem).
5. Envie.
6. Volte para a aba Sessão Estratégica. A aba do WhatsApp fecha sozinha.

Se aparecer a tela “Compartilhe no WhatsApp”, escolha Continuar para o WhatsApp Web ou Abrir app, anexe a imagem e envie. Depois volte para a Sessão Estratégica.

WhatsApp Business

• Pode usar WhatsApp comum ou WhatsApp Business.
• No Android, se os dois estiverem instalados, o aparelho pode pedir para escolher.
• No iPhone, abre o aplicativo WhatsApp disponível no aparelho.
• O número do participante não precisa estar nos contatos.

Resumo rápido para o dia do evento

Situação	O que fazer
Chegou no stand	Abra o site com internet, digite o código de 6 dígitos e libere o aparelho
Código do autenticador recusado	Espere o número mudar e tente o código novo
Sem internet no meio do dia	Continue cadastrando e aplicando; a faixa vermelha confirma que está offline
Saiu no meio da sessão	Na tela inicial, toque em Continuar sessão
Terminou as 12 perguntas	Toque em Finalizar e veja o resultado
Houve contratação	Na tela de resultado, toque em Emitir Recibo (precisa de internet)
Enviar o recibo	Baixe a via do cliente e envie esse PDF
Precisa corrigir o recibo	Cancele o emitido e toque em Reemitir Recibo
Enviar no Android	Baixe a imagem, abra o WhatsApp, anexe o arquivo e envie
Enviar no iPhone	Salvar imagem nas Fotos → Abrir WhatsApp → anexar a foto
Enviar no computador	Baixe o arquivo, anexe no WhatsApp Web, envie e volte para a Sessão Estratégica
Próxima pessoa	Toque em Próximo participante
Internet voltou	Não precisa fazer nada; as sessões sobem sozinhas neste aparelho

O que este aplicativo não faz sozinho

• Não envia a imagem no WhatsApp sem você confirmar.
• Não escolhe o contato na agenda (e não precisa: usa o telefone digitado no cadastro).
• Não apaga a sessão se faltar internet.
• Não substitui a confirmação do envio no próprio WhatsApp.
• Não pede login com e-mail ou usuário próprio: o acesso é o código da equipe no autenticador.
• Não emite recibo sem internet.
• Não usa o nome de Quem aplica como assinatura da GAP no recibo.
• Não coloca Emitir Recibo na tela inicial: o botão fica no resultado da sessão.

O resultado só chega ao participante depois que você anexa a imagem e toca em enviar.

Sessão Estratégica GAP · Guia de uso para aplicadores · https://se.gapgroup.ia.br